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도움말 (FAQ)

전자문서 제도와 관련된 자료를 제공합니다.

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º 이용자는 공인전자문서중계자의 모바일 앱(App)/웹(Web)/PC 등으로 샵메일의 송신 또는 수신을 할 수 있습니다.
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º [수신전용 공인전자주소]는 등록신청시에 수신전용을 선택하여 등록한 주소를 말합니다.
º [수신자부담 계정]은 공인전자주소 등록자가 이중괄호를 사용하여 계정을 생성 및 사용하는 공인전자주소를 말합니다.  
answer
º 수신자부담 계정의 공인전자주소로 샵메일이 수신된 경우에는 송신자가 아닌 수신자가 이용수수료를 부담합니다.
answer
º 공인전자주소의 등록 및 갱신 기간은 특성값에 따라 1년에서 10년까지의 기간 중 1년 단위로 등록 및 갱신이 가능 합니다.
answer
º 샵메일로 송·수신하는 경우 전자문서 및 전자거래 기본법 시행령에 의해 10년간 전자문서 유통증명서를 발급받을 수 있습니다.


* 송수신된 메일을 보관함에서 삭제한 경우 유통증명서를 발급 받을 수 없음

* 한국인터넷진흥원은 전자문서 유통증명서를 발급하기 위해 유통정보(송·수신자의 공인전자주소, 송신·수신·열람 일시, 송·수신 내용증명 정보값)을 보관하며 송·수신된 본문 및 첨부파일 등의 전자문서는 보관하지 않음
answer
º 공인전자주소에 대한 분쟁은 [전자문서·전자거래분쟁조정위원회] 홈페이지(www.ecmc.or.kr)에서 분쟁조정 신청을 할 수 있습니다.
answer
º 공인전자주소 등록자가 계정에 이중괄호를 사용하여 수신자 부담 계정을 생성하여 사용할 수 있습니다.
* ((회계팀))#KISA.법인, ((계약)).회계팀#KISA.법인, ((한이슬.회계팀))#KISA.법인
answer
º 샵메일을 송신은 할 수 없고 수신만 하는 [수신전용 공인전자주소]가 있으며 주소등록 신청시에 수신전용 항목을 선택하면 됩니다. 
* 수신전용 공인전자주소는 특성값 국가, 법인, 사업에 대하여 적용하며, 공인전자주소 등록갱신 수수료를 면제하며, 송신시에는 등록수수료를 납부한 후 송신이 가능
answer
º 공인전자주소 특성값에 따른 본인확인 방법은 다음과 같습니다.
  * 특성값(국가/법인) : 전자세금계산서, 공인인증서, 대면확인, 공문확인(LDAP)
 * 특성값(사업) : 전자세금계산서, 공인인증서, 휴대폰인증, 대면확인
* 특성값(개인) : 휴대폰인증, 공인인증서, 대면확인
** 공인인증서 : 범용 또는 샵메일용(등록대행기관별 차이가 있음) 사용
answer
º 공인전자주소는 본인확인 후에 등록되는 전자우편주소로서 양도, 양수하는 경우 등록된 수신자가 아닌 법인, 개인 등이 수신하는 문제가 발생됨에 따라 도메인처럼 양도, 양수할 수 없습니다.
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